見(jiàn)圳客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)3月15日訊 隨著線(xiàn)上金融服務(wù)普及，銀行卡成為不法分子實(shí)施電信詐騙的重要工具。如何在最為關(guān)鍵的支付環(huán)節(jié)——“銀行端”切斷不法分子開(kāi)辦、販賣(mài)銀行卡的不法行為成為打擊電信詐騙工作的重中之重。
記者獲悉，近年來(lái)，渤海銀行股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“渤海銀行”）始終積極響應(yīng)國(guó)務(wù)院打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪“斷卡”行動(dòng)部署，重點(diǎn)圍繞老年群體資金交易、線(xiàn)上金融服務(wù)、“睡眠”賬戶(hù)清理、新開(kāi)賬戶(hù)客戶(hù)身份識(shí)別等銀行卡業(yè)務(wù)辦理風(fēng)險(xiǎn)高發(fā)點(diǎn)，著重開(kāi)展了針對(duì)電信詐騙、非法開(kāi)辦販賣(mài)銀行卡的“全面阻擊行動(dòng)”，著力為消費(fèi)者打造安全的銀行業(yè)務(wù)辦理環(huán)境，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
切實(shí)保護(hù)老年群體利益 八旬老人“投資款”獲追回
在電信詐騙案件中，老年群體往往是不法分子實(shí)施詐騙的“重點(diǎn)目標(biāo)”。在日常金融服務(wù)中，渤海銀行始終將老年人作為服務(wù)的重點(diǎn)客群，不僅在日常金融活動(dòng)中為老年人提供量身定制的個(gè)性化服務(wù)和幫助，同時(shí)盡己所能地全力確保老齡群體在銀行業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中的資金安全。
渤海銀行員工深入社區(qū)為老年群體講解金融安全知識(shí)
不久前的一天，一位八十歲高齡的老奶奶來(lái)到渤海銀行合肥分行營(yíng)業(yè)部，要求打印自己剛剛從手機(jī)銀行轉(zhuǎn)出人民幣五萬(wàn)元的出賬憑證。在為老人打印出該筆五萬(wàn)元轉(zhuǎn)賬明細(xì)時(shí)，該行柜員發(fā)現(xiàn)老人轉(zhuǎn)賬收款人為一單位賬戶(hù)。因老人年過(guò)八十，柜員對(duì)客戶(hù)該筆匯款產(chǎn)生了懷疑。老人表示，她通過(guò)手機(jī)QQ加入了某資本QQ群，群里一直向客戶(hù)推薦優(yōu)質(zhì)股票，并有一位吳經(jīng)理加了客戶(hù)好友，要求客戶(hù)下載一個(gè)APP，并將資金轉(zhuǎn)入?yún)墙?jīng)理提供的賬號(hào)。該行柜員認(rèn)真核對(duì)該收款賬戶(hù)，該賬戶(hù)公司設(shè)立于北京，成立時(shí)間只有短短月余，不存在獲得經(jīng)營(yíng)證券資格的可能，柜員很快分析判斷出老奶奶很可能遭遇了電信詐騙。
為全力保障客戶(hù)的資金安全，渤海銀行合肥分行工作人員在獲知這一情況的第一時(shí)間，跨行尋找到賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)銀行的客服電話(huà)以及大額系統(tǒng)留存的聯(lián)系方式，通過(guò)一遍又一遍的耐心嘗試、數(shù)十次的電話(huà)轉(zhuǎn)接，渤海銀行合肥分行的工作人員終于聯(lián)系到收款方開(kāi)戶(hù)行，將這筆入賬款項(xiàng)凍結(jié)，并耐心引導(dǎo)老人撥打110報(bào)警電話(huà)立案報(bào)警。次日，客戶(hù)資金被成功全額追回。
據(jù)了解，渤海銀行近年來(lái)在著力提高老年人支付服務(wù)便利化程度的同時(shí)，不斷打造老齡群體支付交易安全環(huán)境，以多種渠道對(duì)外公示老年人支付結(jié)算業(yè)務(wù)辦理保障措施，定期開(kāi)展老年群體支付服務(wù)抽查演練，持續(xù)開(kāi)展老年人支付安全、個(gè)人支付敏感信息保護(hù)、防范涉詐涉賭違法犯罪活動(dòng)等方面宣傳教育，幫助老年客戶(hù)增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，為老齡群體安全辦理銀行業(yè)務(wù)筑起一道“防火墻”。
確保存量銀行賬戶(hù)合法使用“沉睡”賬戶(hù)獲清理
在公安機(jī)關(guān)公布的不法分子遠(yuǎn)程實(shí)施詐騙、洗錢(qián)等違法活動(dòng)中，往往要求受害人將錢(qián)款轉(zhuǎn)賬至銀行賬戶(hù)，清查可疑銀行賬戶(hù)是阻斷網(wǎng)絡(luò)詐騙等案件的重要根源。開(kāi)展“斷卡”行動(dòng)以來(lái)，渤海銀行著手對(duì)異常賬戶(hù)進(jìn)行清理，一些長(zhǎng)期沒(méi)有交易并且沒(méi)有資金的“睡眠賬戶(hù)”，以及同一客戶(hù)名下的超量賬戶(hù)被及時(shí)清理。
渤海銀行合肥分行就曾在“斷卡”行動(dòng)中成功清理了若干異常賬戶(hù)。不久前，該分行一客戶(hù)突然要求立即重新啟用一長(zhǎng)期無(wú)交易的企業(yè)賬戶(hù)。接待辦理過(guò)程中，分行柜員發(fā)現(xiàn)該賬戶(hù)注冊(cè)地為住宅樓棟號(hào)，便立即安排雙人上門(mén)核實(shí)該客戶(hù)信息。通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)，該分行了解到賬戶(hù)注冊(cè)地為法定代表人私人住宅，并無(wú)實(shí)際經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，該單位實(shí)際法人為某公司會(huì)計(jì)，并不在開(kāi)設(shè)賬戶(hù)的公司就職，銀行將核查情況反饋至法人，法人最終同意對(duì)賬戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)戶(hù)處理。
據(jù)悉，截至目前，渤海銀行已對(duì)長(zhǎng)期不動(dòng)賬戶(hù)啟用的賬戶(hù)、客戶(hù)預(yù)留電話(huà)為虛擬運(yùn)營(yíng)商、多賬戶(hù)預(yù)留電話(huà)號(hào)碼相同、夜間頻繁交易賬戶(hù)、存量企業(yè)賬戶(hù)信息與第三方平臺(tái)信息不一致的情況開(kāi)展排查，從源頭上清除了可疑賬戶(hù)，杜絕銀行端被不法分子所利用，切斷電信詐騙活動(dòng)實(shí)施的重要鏈條。
盡職識(shí)別客戶(hù)身份 漏洞源頭獲封堵
渤海銀行在賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)中發(fā)現(xiàn)，不時(shí)有申請(qǐng)辦理企業(yè)賬戶(hù)和個(gè)人賬戶(hù)的申請(qǐng)人辦理銀行卡的動(dòng)機(jī)和理由存疑。因此，如何在新賬戶(hù)開(kāi)辦環(huán)節(jié)防止不法分子鉆空子，是堵住賬戶(hù)業(yè)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)漏洞源頭的關(guān)鍵所在。記者了解到，渤海銀行對(duì)于新增賬戶(hù)的開(kāi)戶(hù)審核有一套清晰且嚴(yán)密的審核流程。通過(guò)“多看多想多問(wèn)”，渤海銀行切實(shí)落實(shí)客戶(hù)身份識(shí)別義務(wù)，做到“真正了解你的客戶(hù)”。
據(jù)介紹，渤海銀行針對(duì)新客戶(hù)開(kāi)戶(hù)設(shè)定嚴(yán)格流程，嚴(yán)格審核申請(qǐng)人身份信息、地址信息、手機(jī)號(hào)碼信息，了解開(kāi)戶(hù)目的和用途，對(duì)于企業(yè)開(kāi)戶(hù)需要進(jìn)行上門(mén)核實(shí)，對(duì)于不配合客戶(hù)身份識(shí)別、有組織地同時(shí)開(kāi)戶(hù)或分批開(kāi)戶(hù)、開(kāi)戶(hù)理由不合理、開(kāi)立業(yè)務(wù)與客戶(hù)身份不相符等情形，該行堅(jiān)決拒絕開(kāi)戶(hù)。以渤海銀行合肥分行為例，該分行已建立可疑客戶(hù)數(shù)據(jù)池，同地區(qū)某一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一旦發(fā)現(xiàn)可疑客戶(hù)，相關(guān)信息即添加到可疑客戶(hù)數(shù)據(jù)池，同城其他網(wǎng)點(diǎn)第一時(shí)間即可獲取可疑信息，確保阻斷可疑客戶(hù)辦理不合理業(yè)務(wù)的情況。
渤海銀行在此提醒市民，出租、出借、出售銀行卡、個(gè)人支付賬號(hào)、銀行卡，極有可能被收卡人用于從事非法活動(dòng)，給自己帶來(lái)極大的法律風(fēng)險(xiǎn)，甚至承擔(dān)刑事責(zé)任，凡是經(jīng)公安機(jī)關(guān)認(rèn)定的出租、出借、出售購(gòu)買(mǎi)銀行卡或賬戶(hù)的單位或個(gè)人，公安機(jī)關(guān)將聯(lián)合人民銀行對(duì)相關(guān)人員實(shí)施懲戒措施。（張曦）
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