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走進高速公路服務團隊:24小時監(jiān)控巡查 20秒快速反應

2019-01-28 08:02來源:深圳特區(qū)報

“我們這個客服中心主要監(jiān)控的是深高速在深圳境內(nèi)的幾條高速路況,包括機荷、梅觀、南光、鹽壩、鹽排等,118個鏡頭基本覆蓋各個路段,即時顯示在中心6臺屏幕上?!笨头行闹蛋喟嚅L楊敏告訴記者。春運開始以來,出深的車流明顯增多,他們加強了各崗位的值班,一方面是24小時盯緊屏幕,發(fā)現(xiàn)任何問題,立刻通知各相關(guān)單位馬上處理,一般從發(fā)現(xiàn)到響應,不會超過20秒鐘。另一方面,他們還會將重點路段、重點收費站的車速、擁堵信息,向交通廣播電臺、深高速自己的微信平臺做即時播報,并根據(jù)車流情況給車主提供繞行指引。“像每年的春運高峰,荷坳、梅觀等收費站會出現(xiàn)車多擁堵,我們從鏡頭上監(jiān)控到情況后,馬上通知相應部門增派人手到現(xiàn)場,采取預刷卡、復式收費、現(xiàn)場指揮等方式,迅速疏導車流,減少排隊。如果看到路上出現(xiàn)路障、車輛拋錨、碰撞等,也會立刻通知路政人員前往,他們一般5、6分鐘就能到達現(xiàn)場處理?!?/p>

[責任編輯:施冰冰]

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