深圳新聞網(wǎng)2025年8月23日訊（記者 朱琳 通訊員 李嫦）“真是太感謝你們了！要不是你們及時(shí)提醒，我的錢(qián)可能就打水漂了！”近日，在郵儲(chǔ)銀行深圳九州支行，客戶陳女士（化名）緊緊握著大堂人員的手，滿臉感激地說(shuō)道。原來(lái)，陳女士遭遇了電信詐騙，正是郵儲(chǔ)銀行深圳分行工作人員的及時(shí)攔截，讓她避免了資金損失。

當(dāng)天，陳女士焦急地來(lái)到郵儲(chǔ)銀行深圳九州支行，稱自己的賬戶被額度限制，錢(qián)轉(zhuǎn)不出去，急需提額。經(jīng)工作人員詢問(wèn)，事情的來(lái)龍去脈逐漸清晰：陳女士接到了一個(gè)自稱“優(yōu)酷客服”的電話，對(duì)方說(shuō)她開(kāi)通了優(yōu)酷會(huì)員，即將扣費(fèi)，若不想繼續(xù)扣費(fèi)，需按其指引操作解除。在對(duì)方引導(dǎo)下，陳女士下載了一個(gè)APP，可操作時(shí)因賬戶限額無(wú)法支付，于是趕來(lái)銀行要求解除限制。

網(wǎng)點(diǎn)大堂人員聽(tīng)完后，立刻察覺(jué)到這是一起電信詐騙。他們第一時(shí)間阻止陳女士在該APP上繼續(xù)轉(zhuǎn)賬，告知她這是詐騙分子的常用手段，并建議她馬上刪除可疑APP，同時(shí)修改銀行卡密碼，保障賬戶安全。

這時(shí)，陳女士才猛然醒悟，意識(shí)到自己險(xiǎn)些落入騙局，連連向工作人員道謝，還感慨道：“還好賬戶受限，不然我都不知道要損失多少錢(qián)?！?/p>

未來(lái)，郵儲(chǔ)銀行深圳九州支行將持續(xù)加強(qiáng)反詐宣傳與培訓(xùn)，提升員工的反詐識(shí)別和處置能力，為客戶資金安全保駕護(hù)航，全力守護(hù)群眾的“錢(qián)袋子”。